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Politicas del Servicio


Adelantos

  • Todo servicio que nuestra empresa oferte estará garantizado con el 50% de adelanto del monto total solo para servicios que incluyan mas de una noche.
  • Para tours de dia completo sin ninguna noche necesitamos el 100% del costo total como adelanto.
  • Los adelantos deberán ser enviados por los medios acordados únicamente al nombre del titular de la empresa o a las cuentas que mencionamos en las modalidades de pago.

Servicios

  • Todos los servicios que nuestra empresa provea contaran con los respectivos recibos a nombre de los clientes y tendrán el logotipo y contactos mencionados en este página.
  • Todos los servicios deberán estar avalados por las respectivas comunicaciones electrónicas.
  • Nuestra empresa se compromete en brindar todos los servicios mencionados y aprobados por el cliente en la proforma de solicitud de servicios y respectiva reserva.

Accidentes

  • No asumiremos la responsabilidad de los accidentes, enfermedades, daños y las pérdidas, retrasos involuntarios derivados por causas de fuerza mayor como desastres naturales o actos de dios, así como por actos de negligencia de parte de las compañías o de los individuos que prestan los servicios de transporte terrestre o aéreo, de hospedaje o de otros servicios descritos en este programa.
  • HIERBA BUENA SERVICIOS TURISTICOS EIRL se reserva el derecho de aceptar, negar o retener a cualquier persona o miembro de un grupo en cualquiera de sus excursiones.

Reembolsos

  • HIERBA BUENA SERVICIOS TURISTICOS EIRL es libre de responsabilidad por no prestar cualquier servicio si esto es debido a causas de fuerza mayor como huelgas, desastres naturales, decisiones del gobierno, etc. Y si esto ocurre antes o durante el viaje, lo que impide la normal ejecución de la operación turística, el cliente tendrá el derecho de solicitar el reembolso a excepción de los gastos administrativos y la diferencia, si la hubiera, de los servicios ya prestados.
  • En el caso eventual de huelgas, retrasos o cancelación de algún vuelo, HIERBA BUENA SERVICIOS TURISTICOS EIRL no asumirá los gastos de mantenimiento, alojamiento y traslados, aunque gestionará a favor del pasajero los reintegros correspondientes. 
  • En el caso de que algún servicio ofrecido por HIERBA BUENA SERVICIOS TURISTICOS EIRL no se cumpla según lo estipulado el cliente podrá solicitar el reembolso de dicho servicio siempre y cuando HIERBA BUENA SERVICIOS TURISTICOS EIRL tenga la responsabilidad del caso.
  • Las solicitudes de reembolso deberán ser enviadas por escrito incluyendo toda información pertinente y serán atendidas de inmediato.

Cancelaciones

  • Para cancelación de servicios prestados durante la temporada alta en Perú (Mayo, Junio, Julio, Agosto y Diciembre): Si la cancelación es recibida 30 días antes del arribo del grupo a Perú, se reembolsará el 50% del depósito considerando que los servicios serán proporcionados durante la temporada alta en el Perú; si la cancelación es recibida dentro de los 30 días o menos de la fecha de arribo a Perú, no habrá reembolso. En el caso de no presentación del pasajero o cancelación durante el viaje, no habrá reembolso.
  • Para cancelación de servicios prestados durante la temporada baja en Perú (meses no mencionados en el anterior ítem): Si la cancelación es recibida 45 días antes se reembolsará el 85%; si la cancelación es recibida 30 días antes será sujeto a una pena del 20% de la tarifa; si la cancelación es recibida con menos de 15 días de anticipación será sujeto a una pena del 50%. En el caso de no presentación o de cancelación durante el viaje no habrá reembolso. 
  • Toda cancelación, además, estará sujeta a una aplicación de un descuento adicional del 15% por concepto de gastos administrativos y el costo del reembolso correrá por cuenta del pasajero.

Toda anulación deberá ser por escrito.

IMPORTANTE:
HIERBA BUENA SERVICIOS TURISTICOS EIRL se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, huelgas, actos políticos, hora de arribo, partida de aviones, buses o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje.

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Transfers

Traslado Cusco a Ollantaytambo

2h
USD 60.00
Traslado privado que lo recogerá desde el aeropuerto de Cusco y lo llevará a la estacion de tren de Ollantaytambo cómodamente

Tour y traslado Ollantaytambo, Maras, Moray & Salineras, Chinchero

5h
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Traslado a Ollantaytambo o Cusco que incluye un refrescante tour a Maras, Moray y Chinchero en servicio privado

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